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¿Qué opinas de la Valencia Tourist Card?
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FAQs Preguntas frecuentes

1- ¿Qué es la Valencia Tourist Card?

La Valencia Tourist Card, es una tarjeta turística dirigida a los visitantes y turistas que acuden a la ciudad y cuyo objetivo es promover y facilitar la visita a los numerosos atractivos de Valencia de forma rápida y cómoda.

2- ¿Qué modalidades existen?

Existe Valencia Tourist Card de 24 h., 48 h. y 72 h.

3- ¿Qué precios tienen?

Valencia Tourist Card de 24 horas: 15 €
Valencia Tourist Card de 48 horas: 20 €
Valencia Tourist Card de 72 horas: 25 €
Por la compra online podrás beneficiarte de un 10% de descuento.

sello

4- ¿Puedo comprar con el 10% de descuento la Valencia Tourist Card en cualquier Tourist Info?

NO, el descuento únicamente es aplicable por la compra on line.
Todas nuestras Tourist Info venden las tarjetas a la tarifa vigente, salvo que existan promociones en ese momento.

5- ¿Qué me entregarán con la tarjeta?

Cuando vayas a recoger tu tarjeta, te entregarán una Guía que contiene el listado completo, con todas las direcciones, de los establecimientos y servicios en los que obtendrás un descuento al presentar tu Valencia Tourist Card.

6- ¿Qué incluye la Valencia Tourist Card?

Incluye transporte público gratuito de bus, tranvía y metro (zona AB: Aeropuerto-Valencia, Valencia-Aeropuerto), sin límite de viajes.
Descuentos en museos, monumentos y atractivos turísticos de la ciudad.
Descuentos en otros servicios (espacios de ocio, restaurantes, tiendas, alquiler de vehículos…)

7- ¿Puedo usar la Valencia Tourist Card desde el Aeropuerto?

Sí. La Valencia Tourist Card incluye el trayecto en metro desde el Aeropuerto a la ciudad y viceversa.

8- ¿Puedo utilizar toda la red de transporte público?

La Valencia Tourist Card, incluye transporte ilimitado para bus y tranvía, dentro de la zona A y para metro dentro de la zona AB, incluyendo el trayecto Aeropuerto-Valencia, Valencia-Aeropuerto.

Los autobuses urbanos son los correspondientes a la EMT (de color rojo).
Se permite intercambiar tantas veces como se desee entre metro, autobús y tranvía.

9- ¿Dónde puedo utilizarla?

En museos, monumentos y lugares de interés; en los espacios de ocio diurno y nocturno, en tiendas, restaurantes, servicios turísticos, empresas de alquiler de vehículos y otros atractivos turísticos.
El listado completo de puntos de utilización viene detallado en la Guía que se adjunta al adquirir la tarjeta o en la página web www.valenciatouristcard.com

10- ¿Hay Valencia Tourist Card para niños?

Los niños entre 0-5 años no la necesitan, ya que viajan gratis en transporte público y disponen de gratuidad o de tarifa reducida en los activos turísticos.

Turismo Valencia piensa en las familias y crea la Family Card, con la finalidad de adecuar la Valencia Tourist Card a los niños entre 6-12 años.

Cuando vengas en familia a Valencia compra tus VTCard para todos los miembros, aplicaremos el 10% de descuento en las de adulto y el 20% de descuento en las de niño, entre 6-12 años.
1 adulto + 1 niño, 2 adultos + 1 niño, 2 adultos + 2 niños, 2 adultos + 3 niños. .. y muchas más….., consulta otras opciones.

Imprescindible presentar DNI de adultos y niños para disfrutar de la Family Card.

11- ¿A partir de qué edades se puede disfrutar de la Family Card?

Adultos: desde 13 años en adelante
Niños: de 6 a 12 años

12-¿Cuánto me ahorro?

Al comprar en familia los adultos se ahorran un 10% y los niños el 20% en cualquier modalidad.

PRECIO VENTA PUBLICO 2011	12,00 €	18,00 €	22,00 €

1 adulto (10%) + 1 niño (6-12 años) (20%):	24h	48h	72h
PVP	24 €	36 €	44 €
Family PVP	20,40 €	31 €	37,40 €
Ahorro turistas	3,60 €	5,40 €	6,60 €

2 adultos (10%) + 1 niño (20%):	24h	48h	72h
PVP	36 €	54 €	66 €
Family PVP	31,20 €	46,80 €	57,20 €
Ahorro turistas	4,80 €	7,20 €	8,80 €

2 adultos (10%) + 2 niños (20%):	24h	48h	72h
PVP	48 €	72 €	88 €
Family PVP	40,80 €	61,20 €	74,80 €
Ahorro turistas	7,20 €	10,80 €	13,20 €

Imprescindible presentar DNI de adulto/s y niño/s para recoger tu Family Card en cualquiera de nuestras Oficinas de Turismo

13- ¿Dónde puedo comprar la Family Card?

A través de www.valenciatouristcard.com
A través de www.turisvalencia.es
En nuestras oficinas de Turismo: Plaza de la Reina 19, Joaquín Sorolla, Aeropuerto, Plaza del Ayuntamiento s/n, y Playa (ver pregunta 23).

14- ¿Cómo se valida la tarjeta?

La Valencia Tourist Card se puede validar de 2 formas:
- Automáticamente: pasando la tarjeta por el torno del transporte público (lo detecta el chip que lleva incorporado).
- Manualmente: anotando en la tarjeta, la fecha en la que el establecimiento está aplicando su descuento.

15- ¿Hasta cuándo puedo utilizarla?

Se puede utilizar la tarjeta durante 24 h., 48 h. o 72 h., dependiendo de su modalidad, a partir del momento en que se utilice por primera vez.

16- ¿Puedo ampliar la duración de mi tarjeta?

Sí. La Valencia Tourist Card es recargable y se puede recargar en cualquier Tourist Info (ver pregunta 23).

17- ¿Qué puedo hacer si me da error la tarjeta?

Si fallase o diera algún error la tarjeta comprada, acude a cualquiera de nuestras Oficinas de Turismo (ver pregunta 23) junto con el bono/ticket de compra y te darán una tarjeta nueva de la misma (…) modalidad o de la correspondiente al periodo de vigencia restante al momento de producirse el error.

18- ¿Dónde puedo comprar las Valencia Tourist Card?

A través del Portal Ofertas de www.turisvalencia.es:

apartado Reservas y Compras on-line, con un 10% de descuento.
En nuestras oficinas de Turismo: Plaza de la Reina 19, Joaquín Sorolla, Aeropuerto, Plaza del Ayuntamiento s/n, y Playa (ver pregunta 23).

En gran parte de Hoteles, Hostales, Kioscos y Empresas de Servicios Turísticos de la ciudad.
En los principales portales turísticos de Internet y en gran parte de los Tour Operadores nacionales y extranjeros.

19- ¿Puedo comprar la Valencia Tourist Card para grupos?

Sí. Se considera grupo a partir de 20 unidades y se le aplica un descuento del 15%.
A través del Portal Ofertas de www.turisvalencia.es se pueden adquirir de 20 a 30 unidades.
Para cantidades superiores, se atenderán los pedidos en las Oficinas de Turismo (ver pregunta 23) o enviando un e-mail a atencionalvisitante@turisvalencia.es

20- ¿Cómo recojo mi tarjeta?

Para recoger tu tarjeta, tendrás que acudir a cualquiera de nuestras Oficinas de Turismo (ver pregunta 23) y presentar el bono de compra junto con el documento de identidad (DNI o pasaporte) de la persona que ha efectuado la reserva.

21- ¿Me pueden enviar la Valencia Tourist Card a casa?

NO. Al adquirir la Valencia Tourist Card on line, se remite por e-mail, un bono o justificante de compra, que se debe presentar junto con el documento identificativo (DNI o pasaporte) de la persona que ha efectuado la reserva, en las Oficinas de Turismo (ver pregunta 23)

22- ¿Me pueden enviar mi tarjeta al hotel?

No, no se envían las Valencia Tourist Card al hotel.
Únicamente para grupos, previa solicitud, enviando un e-mail a atencionalvisitante@turisvalencia.es, se podría enviar a hoteles dentro de la ciudad de Valencia.

23- ¿Dónde están las Oficinas de Turismo y qué horarios tienen?

TOURIST INFO VALENCIA - REINA
Plaza de la Reina, 19 / 46002 – Valencia
HORARIO: Lunes a Sábado: de 9 a 19 h. Domingos y Festivos: de 10 a 14 h.

TOURIST INFO VALENCIA - AEROPUERTO
Terminal Regional
Planta de Llegadas / 46940 - Manises (Valencia)
Horarios:
Temporada Baja (noviembre – diciembre – enero y febrero).
De lunes a viernes.- de 8.30 a 20.30 hrs
Sábados.- de 9.30 a 17.30 hrs
Domingos y festivos.- de 9.30 a 14.30 hrs.

Temporada Alta (de marzo a octubre):
De lunes a viernes.- de 8.30 a 20.30 hrs
Sábados, domingos y festivos.- de 9.30 a 17.30 hrs

TOURIST INFO VALENCIA – JOAQUÍN SOROLLA
Estación Valencia Joaquín Sorolla (AVE y Larga Distancia). San Vicente, 171 / 46007 – Valencia
HORARIO: Lunes a Viernes: de 9 a 20 h. Sábados, Domingos y Festivos: de 10 a 18 h.

TOURIST INFO VALENCIA - AYUNTAMIENTO
(Frente puerta principal de Correos)
Plaza del Ayuntamiento, s/n / 46002 – Valencia
HORARIO: Lunes a Sábado: de 9 a 19 h. Domingos y Festivos: de 10 a 14 h.

TOURIST INFO VALENCIA - PLAYA
Paseo Neptuno, 2 / 46011 – Valencia
Abierta de Junio a Septiembre.

24- ¿Cuál es el ahorro que obtengo al usar la Valencia Tourist Card?

El ahorro oscila según los descuentos aplicados y los servicios turísticos contratados, pero como ejemplo, entradas a Bioparc, Bus Turístic, Ciudad de las Artes y las Ciencias y visita guiada, ofrece un ahorro de unos 20 €.
Cuantos más servicios utilizados, mayores son los beneficios.

25- ¿Cómo colaboro con la Protección del Medio Ambiente?

Las Valencia Tourist Card pueden ser recicladas. Para ello al finalizar tu estancia en la ciudad, puedes depositarlas en la urna para tal fin, en cualquiera de las Oficinas de Turismo de la ciudad (ver pregunta 23) o en la ubicada en el hall de llegada de la estación de metro del Aeropuerto.

26- ¿Qué pasa si compro una tarjeta y quiero cambiarla o devolverla?

Si la Valencia Tourist Card ha sido adquirida en cualquiera de nuestras Tourist Info Valencia (ver pregunta 23), se podrá efectuar la devolución del importe siempre que las tarjetas no hayan sido validadas.

Si la Valencia Tourist Card ha sido adquirida a través del Portal Ofertas, puedes dirigirte a una de nuestras Oficinas de Turismo junto con el bono y el documento de identidad (DNI o pasaporte) de la persona que efectuó la reserva y se podrá efectuar la devolución del importe.